Vaša spokojnost je pro nás prioritou. Ak so tovarom nebudete spokojný, zašlite nám ho na adresu:
Ostrov pro rodinu
Zámečnická 1151/7
77900 Olomouc
nebo doneste na našu predejňu.
Nezabudnite priložiť formulár, v kterom budú všetky potrebné údaje.
Môžete si ho u nás stiahnúť:
- formulár pro reklamaciu tovaru
- formulár pro výmenu tovaru
- formulár pro vrátenie tovaru
Pokud využijete svoj vlastný formulár, nezabudnite, že potrebujeme následujúce údaje:
- adresu
- číslo objednávky
- ID a název tovaru (viz faktura)
- požadavku, ako postupovat
- číslo účtu (v případě vrátenia peňažných prostriedkov)
- kopiu dokladu o zakoupení u nás
Ak nárok na reklamaciu bude uznaný, rádi vám vrátíme tiež peniaze za poštovné. Balík nezasielajte na dobierku, v takom prípade ho neprevezmeme.